Zásady ochrany osobních údajů

Správcem je Keyup s.r.o., IČO 23933381, DIČ CZ23933381, se sídlem Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále „my“ nebo „Keyup“). Datová schránka: 2vfwjuf. Kontakt ve věcech ochrany osobních údajů: info@keyup.tech.

U ochrany osobních údajů máme dvojí roli a je důležité je nezaměňovat:

• Správce jsme u údajů o uživatelských účtech — tedy u lidí, kteří se do Keyupu přihlašují (technici, dispečeři, majitelé firem).
• Zpracovatel jsme u dat o zakázkách a koncových zákaznících, která do Keyupu vkládá servisní firma. Správcem těchto údajů je ta firma, ne my. Uplatňujete-li práva k údajům o své zakázce, obraťte se na firmu, která u vás zasahovala; my jí poskytneme součinnost.

Co nesbíráme: aplikace nepoužívá mikrofon ani kameru k nahrávání, nečte kontakty, nesleduje vás v jiných aplikacích ani na webech a nepředává data reklamním sítím. Nepoužíváme reklamní identifikátory a neprovádíme profilování s právními účinky.

Keyup je terénní nástroj, takže poloha je jeho jádrem. Chceme být konkrétní, protože jde o citlivý údaj.

• K čemu slouží. K výpočtu dojezdu k zakázce, k pořadí zakázek na trase a k tomu, aby dispečer viděl, kdo je nejblíž.
• Kdy ji čteme. Po dobu, kdy je technik v aplikaci přihlášen a má udělené oprávnění k poloze. Polohu odesíláme nejvýše jednou za minutu, a jen pokud se technik posunul alespoň o 100 metrů.
• Proč i na pozadí. Bez polohy na pozadí by se odhad příjezdu přestal aktualizovat ve chvíli, kdy technik zamkne telefon a řídí — tedy přesně tehdy, kdy je potřeba. Proto aplikace žádá oprávnění „Vždy“.
• Co se ukládá. Vždy jen poslední známá pozice, která se přepisuje. Historii pohybu technika neukládáme a nelze z ní zpětně rekonstruovat trasu.
• Co vidí zákazník. Jen odhad příjezdu, a jen do příjezdu technika — pak se mu živá poloha přestane zobrazovat.
• Kdo ji vidí. Dispečer a vedení vlastní firmy. Nikdy jiná firma — data jsou oddělená na úrovni databáze.
• Jak ji vypnout. V nastavení telefonu u aplikace Keyup. Aplikace pak zůstane funkční, jen bez výpočtu dojezdu.

Vyjíždí-li technik k zakázce, může firma zákazníkovi poslat SMS s odkazem na sledování příjezdu. Odkaz je jednorázový a expiruje dokončením zakázky, nejpozději po 12 hodinách. Zákazníkovi se ukazuje jen odhad příjezdu, ne historie pohybu technika. SMS odchází maximálně jednou na zakázku a jen tehdy, je-li u zakázky telefonní číslo.

Údaje neprodáváme. Předáváme je pouze poskytovatelům, bez kterých by služba nefungovala, a to na základě zpracovatelských smluv:

Mimo EU předáváme údaje jen na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

• Údaje o účtu — po dobu trvání účtu a 12 měsíců poté.
• Zakázky a jejich finanční údaje — po dobu, kterou určí firma jako správce; u účetních dokladů se řídí zákonnou lhůtou (zpravidla 10 let).
• Poloha technika — uchovává se pouze poslední známá pozice, kterou každá novější přepíše. Historie se neukládá.
• Chybová hlášení — nejvýše 90 dnů.

Podle GDPR máte právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu, na výmaz, na omezení zpracování, na přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.

Napište nám na info@keyup.tech a ozveme se nejpozději do jednoho měsíce. Jde-li o data zakázky, předáme žádost firmě, která je jejich správcem.

Zrušení účtu. Účty v Keyupu zakládá a ruší administrátor vaší firmy ve webové konzoli — aplikace neumožňuje samoobslužnou registraci. Chcete-li účet zrušit, požádejte administrátora své firmy, nebo napište nám a zajistíme to.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Data jsou šifrovaná při přenosu i v úložišti. Přístup k datům je vynucený na úrovni databáze — každý uživatel vidí jen data své firmy a technik jen zakázky přiřazené jemu. Přihlašovací údaje ukládáme v zabezpečeném úložišti operačního systému, hesla pouze jako jednosměrný otisk.

Keyup je pracovní nástroj a není určen osobám mladším 16 let. Vědomě nezpracováváme jejich údaje.

Zásady můžeme upravit. Podstatnou změnu oznámíme v aplikaci nebo e-mailem alespoň 14 dnů předem. Datum poslední změny je vždy uvedeno nahoře.